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一张卡就是一个会员的时代

时间:2016-8-30 8:48:16   作者:無知無欲   来源:崇心生活圈   阅读:38   评论:0
内容摘要:不论是会员卡、还是电子会员系统,都是建立在价值的基础上,商家的会员机制只有给消费者提供了价值,才能为消费者所接受!

每一个喜欢喝咖啡的人,都想拥有一张星巴克会员卡。从基础的银星级,一杯一杯升级到金星级,拥有自己专属的金星卡片!时下,会员卡的派发已经被各大品牌商家玩滥,星巴克会员卡拥有一定量的迷妹,原因基于其价值、连续性及收藏性。


一、塑造会员卡高价值


首先,我们可以看到目前市场上的会员系统已经做的很成熟,上到一个国际品牌,下到一个区域小门店都有会员,会员卡满天飞,理性的消费者不会盲目地花钱购买一张无用的会员卡。星巴克会员卡需要88元才能购买,到底值不值?


成为星巴克会员拿到会员卡后,就可以成为星巴克星享会员的银星级,里边包含三张亲友邀请券(买一赠一券)、一张早餐咖啡邀请券、一张升杯邀请券等优惠劵。经常去星巴克的小伙伴应该可以看出,这些邀请券的价值远远超过88元,对于任何一个理性的消费者而言都应该感觉是合超值的,换句话说,我们不吃亏!而且在后续的使用中,随着等级升级,会有更多的优惠随之而来。


一张卡就是一个会员的时代


所以,会员卡只有存在价值,消费者才会带在身边,持续使用,会员卡必须得让持卡人看到清清楚楚的利益,而且是对其有吸引力的价值诱惑。


相反,现在市面上大多数流行的做法是消费积分,这不足为奇。让人无法忍受的是积分兑换规则的繁琐与无望。这里主要指商家在积分设定时往往更多的考虑到商家自身的利益,忽略了消费者的感受,而且积分兑换的奖品并没有太多的价值。


在欧美,很多超市的会员卡积分是可以直接抵扣消费额的,而且是没有积分数额限制,也就是说,任何积分都可以直接在店内消费。


二、让会员进阶具有挑战性


星巴克的星享卡分为简单的三级:银星级、玉星级、金星级。银星级购卡后就成为该级会员,所对应的权益也随之而来!之后集满5颗星(消费250元)后自动升级为玉星级,集满25颗星(消费1250元)自动升级为金星级,这时候会有自己专属的金卡!


我们可以看出,星享卡的升级在玉星级到金星级之间有一定的难度增加,但是对于一个咖啡爱好者来说,这根本不是什么事,1250元可以买40多杯咖啡(30元一杯计),一周一杯,一年也能升级为金星级。但是对于普通消费者来说,应该还是有一定的难度。所以具有一定的挑战性。


每一个级别的各种优惠,星巴克会清晰的告诉你,所以这种利益诱惑,对于会员卡的拥有也是不可小觑的。


所以,会员卡的规则制定,一定要让持卡人清晰的知道升级路线,并且将每一级别享有的权益告诉持卡人。最后,会员卡的规则一定不能麻烦,简单为好。

三、“颜值高”


每个时代有都有不同的生活观念与态度,80后看功效,90后看颜值,在这个看颜值的时代,任何一个消费者获得一张会员卡都希望是有趣或有品位的,星巴克极好的诠释了有品位这点。


所以,在星巴克,你拿到的卡有可能是这样的


一张卡就是一个会员的时代


也有可能是这样的:


一张卡就是一个会员的时代


或者是这样的:


一张卡就是一个会员的时代


拿到这样的会员卡,我想大多数的消费者接受度还是相对较高的,且愿意在朋友面前展示,愿意在消费时出示,潜移默化的提升了品牌的价值与品牌的高度。


然而,我们平时见到的会员卡是这(shen)样(me)的(gui),一点想要的欲望都没有,更何谈收藏呢?


一张卡就是一个会员的时代

所以,任何事情,我们要认真对待,认真对待每一张会员卡,我们收获到的也是顾客满满的信任。


四、满足习惯易携带


几年之前,也就是星巴克推出APP之前,星享卡还没有那么便利,每次还需要出示卡片,并且卡片中享有的权益变化也需要经过咨询店员才能知晓。不过,现在有APP,可以直接绑定星享卡,在购买时将APP打开出示给店员即可,这样满足了多数人钱包中卡片爆满的难题。而且,卡片中的会员权益变化随时随地的在手机APP中可以查看到。


一张卡就是一个会员的时代

移动互联网的发展,为我们提供了很多便利,即便没有技术、资金实力自建APP,但是目前微信公众号的功能也能保证企业、商户与目标客户群沟通、互动的功能,上边有很多接口可以供我们使用。一卡易会员管理系统即可帮助商户、门店进行会员管理及营销,消费者在通过微信支付后,即可关注商户、门店自己的公众号成为会员,方便快捷。

五、分享精神


在星享卡中的各种亲有邀请券,就可以体现出这种分享精神。星巴克在设计会员卡福利的时候,应该清晰的想让顾客与自己的亲朋好友分享这一份快乐。在大多数情况下,一个人一次喝一杯咖啡就够了,很少,也几乎不可能一个人一次点两杯咖啡喝。


所以,星巴克采用亲友邀请券(买一送一)而不是半价优惠的小技巧。因为前者是两个人使用,后者有可能是一个人。时下最流行的打车软件、叫餐软件,也都是通过分享红包、优惠券与使用者进行互动拉新的,使用者获得优惠券后可转发好友,并邀请好友一起再次体验相关消费,而优惠券的发布者则获得了流量与新的消费。一卡易的优惠券发放功能就引领了时下的潮流,给门店、商户提供最新,最适用于商户老板自己的会员营销方式,且更容易上手!


总结:不论是会员卡、还是电子会员系统,都是建立在价值的基础上,商家的会员机制只有给消费者提供了价值,才能为消费者所接受,否则只会让大多数人感觉是一个累赘,即便是赠送的会员,也是食之无味弃之可惜的鸡肋!


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